Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.studiorozwojuzawodowego.pl  

Regulamin obowiązuje od 2 kwietnia 2025 r.  

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Anna Szymańska prowadzącą działalność́ pod nazwą Studio Rozwoju Zawodowego Anna Szymańska, ul. Rudna 18, 95-070 Aleksandrów Łódzki, NIP: 729 147 05 52, REGON: 540516369, adres e-mail: kontakt@studiorozwojuzawodowego.pl, telefon: +48 788 571 441.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
3. Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Kupujący – Klient, Konsument tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna.
5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
6. Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Studia Rozwoju Zawodowego Anna Szymańska.
7. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.studiorozwojuzawodowego.pl, za pośrednictwem którego Klient może poprzez wybór opcji konsultacji umówić się na rozmowę ze Sprzedającym podczas, której wyraża chęć zakupu Procesu transformacji zawodowej z wykorzystaniem metody CSR. Klient może również bez dodatkowej konsultacji zakupić pozostałe produkty tj. pakiety sesji coachingowych o wybranej tematyce lub/oraz produkty cyfrowe.
8. Serwis – sklep internetowy
9. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Studiem Rozwoju Zawodowego Anna Szymańska,
    a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zakupu
    w formie elektronicznej dostępnego na stronie internetowej Sklepu, w tym zapoznanie się z Regulaminem sklepu online oraz akceptacja jego treści.
14. Materiały rozwojowe – wszystkie treści cyfrowe dostępne w Sklepie takie jak: workbooki, e-booki, nagrania wideo w postaci plików elektronicznych.
15. Plik elektroniczny /Produkt cyfrowy– plik zawierający treść cyfrową przeznaczoną do odczytu, przesyłany przez Sprzedawcę na wskazany przez zamawiającego adres mailowy po otrzymaniu płatności. Plik elektroniczny to workbook , e-book lub inny dokument, który ma postać elektroniczną, w szczególności zapisany w formacie PDF. Plik elektroniczny to również nagranie wideo w formie szkoleń, warsztatów, które ma postać elektroniczną. Plik elektroniczny nie jest zapisany na żadnym nośniku materialnym. Zawartość pliku elektronicznego została opisana w Sklepie.
16. Reklamacja – tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy w związku z brakiem zgodności Towaru z umową.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.studiorozwojuzawodowego.pl, a w szczególności obejmuje:
3. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym:

– wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca

– zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym

2. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
3. procedurę wyboru towaru i złożenia zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży,
4. sposób płatności oraz doręczenie Faktury VAT
5. zasady odstąpienia od umowy, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
6. tryb postępowania reklamacyjnego
7. sposób dostawy i realizacji zawartej umowy kupna

3. Regulamin znajduje zastosowanie do Sklepu internetowego oraz usług w nim oferowanych, chyba że do usług tych mają zastosowanie inne umowy lub regulaminy, o czym Kupujący będzie poinformowany.

III. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.studiorozwojuzawodowego.pl prowadzony przez Anna Szymańska prowadzącą działalność́ gospodarczą pod nazwą Studio Rozwoju Zawodowego Anna Szymańska, ul. Rudna 18, 95-070 Aleksandrów Łódzki, NIP: 729 147 05 52, REGON: 540516369, adres e-mail: kontakt@studiorozwojuzawodowego.pl, telefon: +48 788 571 441. 
2. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego, Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w każdym czasie za pośrednictwem strony www.studiorozwojuzawodowego.pl przed zawarciem umowy o świadczenie usług, a także na jego żądanie, w formie, która umożliwia jego uzyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i drukowanie za pomocą systemu teleinformatycznego Kupującego.
3. Korzystając z Serwisu Kupujący potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
4. Sprzedającemu przysługuje prawo do dokonania w dowolnym momencie zmiany całości lub części Regulaminu. Wszelkie zmiany będą publikowane na bieżąco w Serwisie. Korzystanie przez Kupującego z Serwisu i usług po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza jego akceptację.
5. W celu korzystania ze sklepu internetowego i dokonywania zakupów Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu, posiadać standardowy, aktualny system operacyjny, standardową, aktualną przeglądarkę internetową z włączoną obsługą plików cookies, oraz posiadać aktualny i aktywnego adresu e-mail.
6. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu komputerowego lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych wymienionych w punkcie III.5 Regulaminu, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Sklepu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych przez niego usług drogą elektroniczną.
7. Kupujący jest zobowiązany do korzystania z Towarów oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
8. Korzystający ze Sklepu internetowego mają zakaz:

a. dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, treści nawołujące do nienawiści na tle rasowym, etnicznym lub religijnym, treści naruszające ogólnie przyjęte normy społeczne.

b. podejmowania jakichkolwiek działań, które powodowałyby jakiekolwiek zakłócenia pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów, które biorą bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, powodują obchodzenie zabezpieczeń, instalowanie złośliwego oprogramowania, zamieszczanie treści w miejscach do tego nieprzeznaczonych.

9. Sprzedający może ograniczyć dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Kupującego Regulaminu, a w szczególności, gdy Kupujący:

a. podał w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich lub takie, które uniemożliwiły realizację złożonego zamówienia (tj. błędny adres e-mail),

b. dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego,

c. dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedającego za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedającego

10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
11. Sprzedający świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci usług coachingowych zgodnie z odrębną dodatkową Umową na proces transformacji zawodowej z wykorzystaniem metodologii CSR, jak również bez oddzielnej umowy na pozostałą ofertę.
12. Sprzedający świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci workbooków, e-booków, szkoleń, warsztatów w zakresie opisanym w sekcji Pozostała oferta
13. Opinię o Towarze zamieścić może tylko Klient, który nabył dany Towart. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii, jeśli w wyniku weryfikacji okaże się, że dodała ją osoba, która nie nabyła Towaru.

IV. Procedura wyboru Towaru, złożenia zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.studiorozwojuzawodowego.pl i dokonać wyboru Towaru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
2. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Studiem Rozwoju Zawodowego Anna Szymańska Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
   Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.
3. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

V. Sposób dokonania płatności oraz doręczenie Faktury VAT 

1. Ceny Towarów podawane są w polskich złotych w kwotach brutto. Sposób płatności jest uzależniony od wyboru rodzaju Towaru.
2. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT. 
3. Kupujący zobowiązany jest do podania poprawnych i prawdziwych danych niezbędnych do złożenia zamówienia i otrzymania Faktury VAT.
4. Faktury są wysyłane klientowi w formie elektronicznej na wskazany w zamówieniu adres e-mail.
5. Płatność za Proces Transformacji Zawodowej z wykorzystaniem metodologii CSR Sprzedawca wskazuje w odrębnej dodatkowej Umowie, w której wskazany jest numer konta bankowego, na które Kupujący wpłaca w terminie 2 dni roboczych od daty podpisania Umowy wskazaną kwotę. Sposób zapłaty to przelew tradycyjny (patrz pkt 3 Postanowienia ogólne).
6. Dla sekcji Pozostała oferta, Kupujący po dodaniu Towaru do koszyka, podaniu danych, wskazaniu prawidłowego adresu e-mail, podaniu danych do wystawienia FV zaakceptowaniu Regulaminu i potwierdzenie woli zawarcia umowy, w tym wybranie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Sposób zapłaty to płatność w systemie płatności elektronicznych Kupujący, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za złożone zamówienie.
7. Kupujący zgłasza informację Sprzedającemu o chęci otrzymania Faktury VAT
   w momencie składania zamówienia.

VI. Odstąpienie od umowy, warunki zawierania i rozwiązywania umów
o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Kupujący, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dokonania zakupu, jeśli usługa nie została rozpoczęta (otwarty mail z otrzymanym od Sprzedawcy linkiem do Produktu cyfrowegoJeśli Kupujący żąda rozpoczęcia realizacji umowy przed upływem terminu 14 dni od dokonania zakupu, wówczas traci prawo do odstąpienia od umowy.
2. Aby odstąpić od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji
   o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w terminie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
5. Sprzedawca przygotował dla Kupującego załącznik nr 1 tj. Formularz odstąpienia od umowy.

VII. Sposób składania reklamacji.

Reklamacje można składać:

1. na piśmie na adres: Studio Rozwoju Zawodowego Anna Szymańska, ul. Rudna 18, 95-070 Aleksandrów Łódzki
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@studiorozwojuzawodowego.pl
3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.
4. Każda reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, nazwę zakupionego Towaru, opis reklamacji, datę ujawnienia się niezgodności Towaru z umową. 
5. Sprzedający zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

VIII. Sposób dostawy i realizacji zawartej umowy kupna

1. Sposób dostawy Towaru uzależniony jest od wyboru rodzaju Towaru.
2. Proces transformacji zawodowej z wykorzystaniem metody CSR Sprzedawca realizuje zgodnie z odrębną dodatkową Umową, w której zapewnia realizację
   w trybie on-line. Pozostałe Programy coachingowe realizowane są bez oddzielnej dodatkowej umowy, również wykonywane są w trybie zdalnym (on-line).
3. Pliki elektroniczne przesłane są bezpośrednio na adres wskazany przez Kupującego przy składaniu zamówienia w postaci linku do pobrania materiału. Dostarczenie zamówionych Towarów w postaci plików cyfrowych, odbywa się poprzez Internet w formie elektronicznej. 
4. W przypadku zakupu Towarów w postaci pliku elektronicznego za termin realizacji zawartej umowy przyjmuje się termin otwarcia przez Kupującego przesłanego pliku elektronicznego.

IX. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

X. Prawa własności intelektualnej

1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści cyfrowe, treści dostępne na stronach Sklepu oraz elementy towarów (np. projekty graficzne), mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym.
2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego żytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
3. Autorskie prawa majątkowe do wszystkich materiałów znajdujących się w Ofercie przysługują Sprzedawcy lub innemu podmiotowi, z którym Sprzedawca zawarł stosowane umowy, zaś autorskie prawa osobiste – autorom. 
4. Sprzedawca zabrania kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez jego zgody. 

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Studio Rozwoju Zawodowego Anna Szymańska informuje, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
   – Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
   – Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
   – Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów między Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zostanie zlikwidowana w dniu 20 lipca 2025 r. w 
2. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

XII. Postanowienia końcowe

1. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Studiem Rozwoju Zawodowego Anna Szymańska, a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na naszą siedzibę.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne, zmiany biznesowe.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
6. Niniejszy Regulamin Sklepu online wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej Sprzedawcy. 

Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia od umowy